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Fallbeispiele

zur Technischen Dokumentation

An dieser Stelle möchten wir über Fälle berichten, bei denen die Technische Dokumentation ausschlaggebend für den Ausgang eines gerichtlichen Streits war. Die Fälle zeigen, wie wichtig manchmal auch Kleinigkeiten sein können.

Im Fall der Fälle ist es in jedem Fall von entscheidender Bedeutung, offen mit den Behörden zusammenzuarbeiten und echtes Interesse an der Lösung des Problems zu zeigen.

Die richtige Dokumentation
Oft kann eine geringe Investition in die Erstellung einer fachgerechten Dokumentation ein Unternehmen vor großen Schäden bewahren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern sowie das Image fördern.
Wie professionell erstellte Dokumentationen Hersteller vor Haftungsansprüchen schützen können und welche Risiken andererseits mangelhafte Dokumentationen bergen, zeigen diese Fallbeispiele:

Fallbeispiel: Mängel in der Dokumentation sind mit ursächlich für schwere Störung bei der Landung: Airbus
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Fallbeispiel: Warnpflicht besteht auch bei vermeintlich beseitigten Problemen: Airbags
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Fallbeispiel: Französisches Sprachgesetz geht vor Firmensprache: unternehmensinterne Dokumente und Software
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Fallbeispiel: Keine Prüfpflichten für innereuropäische Händler: Binnenmarktimporteur
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Fallbeispiel: Beweislastumkehr bei nicht eingehaltenen Normen: Gerüst
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Fallbeispiel: Übersetzt der Importeur die Anleitung, haftet er auch: Messgerät
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Fallbeispiel: Mangelhafte Qualität von Bedienungsanleitungen: Mischtrommel
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Fallbeispiel: Fehlen von Warnhinweisen: Papierreißwolf
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Fallbeispiel: Neben den DIN-Normen auch weitere Sicherheitsrisiken beachten: Spielzeugball
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Fallbeispiel: Fehlende Informationen können zur Haftung führen: Pkw-Abschleppstange
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Fallbeispiel: Risikobeurteilung kann Konstruktionsfehler aufdecken: Verpackungssystem
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Fallbeispiel: Hersteller muss wegen schlechter Anleitung Produkt zurücknehmen: Whirlpool
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Fallbeispiel: Umfassende Betriebsanleitung beugt Imageschaden vor: Fräseinrichtung
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Fallbeispiel: Dank guter Anleitung konnte Klage abgewiesen werden: Werkzeugmaschine in den USA
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Fallbeispiel: Solide Betriebsanleitung schützt vor Schadenersatz: Vibrationswalze
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Fallbeispiel: Fehlende Angaben in der Bedienungsanleitung: Fertigkamin
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Dokupreis 2009
Kothes! ist zweifacher Gewinner des tekom doku-preises 2009.